Politique de confidentialité

SARL La Patinoire (2483 avenue de l'Amandier, 84000 Avignon) est responsable des données collectées sur ce site. Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous répondre et faire fonctionner le site, et nous ne vendons aucune donnée.

CE QUE NOUS COLLECTONS ET POURQUOI
- Formulaire de demande (nom, structure, e-mail, téléphone, date souhaitée, nombre de personnes, message) : pour répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande. Conservation : 3 ans après notre dernier échange.
- Statistiques de visite et clics (pages vues, clics sur Billets, Appeler, Itinéraire, demandes de devis) : pour comprendre l'usage du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement, via le bandeau cookies. Conservation : 13 mois maximum.
- Données techniques (adresse IP, navigateur) : sécurité du site et protection contre le spam. Base légale : intérêt légitime. Conservation : selon les durées de Shopify.

Les achats de billets se font sur la billetterie Heitzfit : les données de votre compte (nom, e-mail, historique d'achats) y sont traitées pour vous envoyer vos billets et vous reconnaître en caisse, selon la politique de confidentialité d'Heitzfit.

QUI REÇOIT VOS DONNÉES
Uniquement l'équipe de La Patinoire et nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
- Shopify (hébergement du site, réception des formulaires)
- Heitzfit (billetterie et caisse)
- Google (carte d'accès, seulement si vous l'affichez, et mesure d'audience si vous l'acceptez)
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ils s'engagent alors par des garanties reconnues par la Commission européenne (clauses contractuelles types ou cadre UE–États-Unis).

VOS DROITS
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, en limiter l'usage, vous y opposer, ou les récupérer. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux cookies à tout moment.
Pour exercer ces droits : contact@patinoire-avignon.com, ou par courrier à SARL La Patinoire, 2483 avenue de l'Amandier, 84000 Avignon. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

COOKIES
Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre accord. À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ; vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.
- Cookies de fonctionnement (Shopify) : faire marcher le site, mémoriser votre choix sur les cookies, protéger le formulaire contre le spam. Sans accord.
- Mesure d'audience : compter les visites et les clics importants pour améliorer le site. Avec votre accord.
- Carte Google Maps : la carte ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Accord donné par ce clic.
Refuser les cookies soumis à accord ne vous empêche pas d'utiliser le site ni d'acheter vos billets.